Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.e-shopdiscount.com .
E-shopdiscount.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 45 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser sous forme de bon d'achat. En cas de réclamation, merci de nous écrire à l’adresse ci-dessous :

Eshopdiscount

Carretera de la Peguera KM3

AD600 AIXIRIVALL

Principauté d’ANDORRE

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, vos coordonnées complètes.

La date de validation de la commande correspond à :

• La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne

• La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

• La date de la réception du virement  en cas de paiement par virement

• La date de l'acceptation du crédit en cas de paiement à crédit

En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande :
Nous expédions le reste de votre commande. Sauf avis contraire de la part du client.

Article en Pré-commande :
La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site.
La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous le payerai moins cher et vous êtes sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par le distributeur.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.


Article 4 : Prix

E-shopdiscount.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement :

• par carte bancaire :
  Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires (Paypal , Banc Privada d’Andorra). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de E-shopdiscount.com . Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

• par chèque bancaire :
  Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
  La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.

• par virement bancaire :
  Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée.
  La commande ne sera traitée qu'à réception de paiement.

• à credit :
  Le paiement s'effectue par l’intermédiare de notre partenaire 1euro.com. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du dossier par 1euro.com.

Sécurisation
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. E-shopdiscount.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété E-shopdiscount.com jusqu'au complet encaissement de la commande par E-shopdiscount.com. Toutefois à compter de la livraison par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement
E-shopdiscount.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Contrôles anti Fraudes
E-shopdiscount contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger E-shopdiscount.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc...
Ces demandes sont faites par courrier électronique, puis par courrier avec AR.

Les informations fournies au sein du bon de commande font l'objet d'un traitement automatisé de données . Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
E-shopdiscount est le destinataire des données recueillies au sein du bon de commande. La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement . Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
 

Utilisation des Bons D'Achat
Les Bons d'Achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels.
D'autre part, ils ne peuvent pas servir à l'achat de voyages.
Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement.


Article 6 : Modalités de livraison et délais de livraison

Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

6.1 – A destination de la France métropolitaine et de l’Espagne :

Frais de participation à la préparation et à l'expédition
Les frais de préparation et d’expédition vous sont indiqués sur votre bon de commande. Ces frais sont  directement liés au poids réel du colis.
 

6.2 - Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande ou, en cas de paiement à crédit , dès le déblocage de la commande (à savoir dès l'acceptation du crédit).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Transporteur / Chronopost).

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. E-shopdiscount.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.
 

6.3 - Délais de livraison

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de E-shopdiscount.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :
E-shopdiscount

Carretera de la Peguera , KM3

AD600 AIXIRIVALL

Principaté d’Andorre

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients (cf Article 8) :

• dans les 15 jours pour défectuosité ou non-conformité

• après manifestation du client et vérification du vice caché

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et / ou  noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). En aucun cas , E-shopdiscount ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou d’avarie du colis .

Article 7 : Responsabilités

• E-shopdiscount.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, E-shopdiscount.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

• Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de E-shopdiscount.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

• En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 8 : Droit de retour

8.1 - Procédure de retour

Dans le cas d'une défectuosité ou de non-conformité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci ne porte un numéro d'accord de retour.

Vous disposer d'un délai de :

• 15 jours pour nous signaler une défectuosité ou une non-conformité de votre produit.

• après manifestation du client et vérification du vice caché

Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Le retour doit se faire en colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

8.2 - Frais de retour

Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande , l’avis du service technique et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans le mois suivant la réception de votre retour , dans tous les autres cas une réparation ou un échange sera effectué . Dans tous les cas, aucun remboursement sous une autre forme que le bon d’achat ne sera émis.

8.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés

Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :

• NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)

• Colis non réclamé durant sa période d'instance

• Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison

Après réception et acceptation du retour, nous vous créditons sur votre Espace Clients d'un bon d'achat et ce en y déduisant les frais de transport . En cas de réclamation, merci de nous écrire à l’adresse ci-dessous :

Eshopdiscount

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Principauté d’ANDORRE

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, vos coordonnées complètes.

Article 9 : Garanties, assurances et SAV

La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce est prise en charge.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Toutefois pour les produits de plus de 30 kg, la garantie constructeur est en général de 1 an pièces, la main d'oeuvre et les frais de déplacement resteront à votre charge.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.


Toutefois , la garantie ne sera pas applicable au cas où :
 

• Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe

• Les pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, télécommande, casque, manchettes, moufle de four, pièces en caoutchouc ou en plastique...)

• Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil

• Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur

• Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur...

• Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil

• Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti

• Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales

• Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur

• Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant

• Les dommages dûs à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation

• Les dommages dû à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci.
  Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.

Attention : Au niveau des haut-parleurs et subwoofers , la garantie ne sera pas applicable en cas de bobine brulées .

Article 10 : Coordonnées de la société

Siège social de E-shopdiscount.com  :
Merci de ne faire aucun envoi à cette adresse sans avoir contacté préalablement le service clientèle :

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• Par le Service Clients en ligne
  Depuis la page d'accueil de Eshopdiscount.com.com en cliquant sur l’onglet « NOUS CONTACTER » 

• Par courrier

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Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser en en-tête la nature du courrier :

• Désinscriptions

• Remboursements

• Justificatifs

• Demande d'informations

• Transporteurs

Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

Par téléphone au 01.70.71.63.44 ou 00.376.844.986
Du lundi au samedi de 10 heures à 13 heures 30 et de 15 heures 30 à 20 heures.